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開源回款雙發力 賓館業務結碩果

發布日期:2021年04月28日    瀏覽次數:36    關鍵字: 公司

  開源回款雙發力 賓館業務結碩果

      今年,國內疫情形勢逐漸好轉,低迷的服務業再度煥發出勃勃生機,“人間煙火氣”重新繚繞于大街小巷之間。海通賓館也不例外,2020年在公司和各廠部的幫助下,順利走出“低谷”,提升了賓館團隊的信心,也堅定了賓館圍繞公司要求和定位努力完成任務指標的決心。今年以來,海通賓館積極落實董事長一次工作會議講話精神,開源和回款雙重發力,總結疫情期間市場開拓方面的經驗,不斷嘗試拓展業務范圍,走出潞安化工的“舒適圈”;堅持以回款為導向承攬業務,談業務時先談回款,不給公司留下“后遺癥”,推動賓館經營工作實現業務上量的提高和債權上質的轉變。

  主動開拓新市場,不斷擴大“朋友圈”

  今年伊始,通過行政部副經理王美榮、賓館副經理劉玉清等人的努力,賓館承攬了一筆洗浴券業務。與侯堡賜得利內衣店合作,為其印制了洗浴券2000張,銷售額累計5萬元。雖然相較于四個生產經營廠部來說,只是九牛一毛,但是對賓館而言,卻是自成立以來金額最大的單筆業務。

  “前期主要是我負責溝通的,當時客戶談合作時,感覺這種合作方式很好,銷售金額也比較可觀,就想著一定要想方設法達成合作意向。”劉玉清說。

  由于擔心業務丟失,劉玉清心里非常著急,還未敲定合作的具體方案和細節,就提前聯系印刷廠設計了洗浴券樣圖,打印后拿給客戶審核,顯示了賓館合作的誠意。

  “以前也沒攬過這么大的業務,當時比較著急,很多問題和細節沒有考慮到,正式商談時才發現有很多困難。”聊到談合作細節時的情形,劉玉清說。

  考慮到賜得利的老板是位女士,為了確保溝通更加方便、順暢,劉玉清邀請了行政部副經理王美榮和賓館員工路維芳一同前往洽談合作細節。由于貨款支付方式未能達成一致,談判工作一直持續到晚上9點多。之后,因為同樣的問題,合作意向一度陷入停滯。

  “客戶開店已經20多年了,總體來說信譽還是可以保證的,所以還是想再爭取一下。”王美榮說。

  雖然合作中出現過很多問題和困難,但是賓館及行政部人員卻始終沒有放棄嘗試。后期的溝通工作主要由王美榮負責,過程中,她向客戶講明了目前公司債權居高不下的嚴峻形勢以及董事長對債權問題的要求,曉之以理,動之以情,經過多次交流,終于打動了客戶,成功拿下這單業務。

  “這一單業務對賓館經營工作有很大幫助。”劉玉清介紹到。據了解,截止目前賜得利的2000張洗浴券已經基本發放完畢,并已在賓館消費近1000張,客流量明顯增加,也吸引了一部分新顧客,無形中拓寬了宣傳渠道,提升了海通賓館的知名度。同時,本次洗浴券業務還涉及金海酒店和職工公寓,通過與同行的“遭遇戰”,審視自身優勢與不足,是對服務和技能的一次檢驗,倒逼賓館不斷提升服務質量和服務水平。

  在采訪過程中了解到,進入2021年以來,除了這筆洗浴券業務以外,還開拓了公安處的住宿業務。另外,又制作了1000張洗浴券,正在與賜得利洽談第二次合作意向。

  談業務先談回款,消除債權的“后顧之憂”

  “給了洗浴券就一定要把錢收回來,絕對不能形成壞賬,如果形成不良債權會非常麻煩,這樣的損失賓館是承受不起的。而且一定要簽訂協議書,明確付款方式、期限及違約責任,這是對客戶也是對自己負責的態度。”對于客戶分期付款的提議,行政部代經理張偉向王美榮和劉玉清表明了態度。這也成為業務洽談過程中從始至終要堅持的一條原則。

  剛接觸的時候,客戶要求賓館先提供洗浴券,每個月根據顧客使用的數量結算。賓館則根據張偉的要求,希望客戶一次性付清全部款項。在這個問題上,雙方經過一下午的討論,始終僵持不下。為了體現合作誠意,當天先將洗浴券交給了客戶。“我一整晚沒睡著,擔心錢收不回來。想著不行就算了,寧可不做這單業務也不能賠了錢。”劉玉清說。

  第二天早上8:00,劉玉清就匆匆趕往賜得利,當時還未開門營業,他硬是等了一個多小時,把洗浴券拿了回來。之后,通過王美榮反復溝通,對方最終同意先拿到洗浴券后以分期付款方式,一周內(春節前)結清款項。隨后,王美榮立即聯系劉玉清,按照約定時間將洗浴券全部交給對方,并與客戶簽訂了洗浴券銷售協議書。

  剛開始客戶還能按時支付款項,但到了第三天,約定的款項遲遲沒有到賬。這讓王美榮的心又懸了起來,她當即打電話聯系對方,對方說出差在外地,并表示兩天后回侯堡給付款,當得知對方出差回來后,王美榮趕快前往賜得利店內商談回款事宜。經過多次努力,終于收回了全部款項。“當所有的錢要回來之后,感覺心一下子輕了,好多天懸著的心終于落地了。”回想當時的情形,王美榮說到。

  今年,由于債權居高不下,公司整體經營形勢非常嚴峻,生產經營工作受到很大影響。面對不利局面,海通賓館主動出擊,從開源上下功夫,積極尋求合作開拓新市場,不斷拓展“朋友圈”,同時緊盯回款工作。將董事長對債權的要求記于心,付于行,消除“后顧之憂”,降低資金風險。截止目前,賓館利潤有望實現“時間過半,任務過半”;而往年債權僅為數百元,基本實現了資金的良性運轉,為順利完成全年任務指標奠定了良好基礎,也為公司各經營廠部業務和債權問題的解決及結構的優化提供了參考和借鑒。(文/王澤波)

2021年02月02日,賓館代金券 (6)

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